Customer Service

General conditions


  1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (nel seguito, le Condizioni Generali) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto effettuato a distanza dei prodotti e dei servizi resi disponibili tramite rete internet dal sito www.edizioniarteimmagine.it (nel seguito, il Sito).
  2. La gamma di prodotti resi disponibili dal Sito è costituita integralmente da libri.
  3. Titolare del sito è Roberto Morelli Arteimmagine, ditta con sede legale in Via Ferraris,11-a - Fidenza - 43036 - Parma, P.Iva. nr. 01931060345, C.F. MRLRRT70P07G337X, REA di Pr nr. 207118, sito www.edizioniarteimmagine.com (nel seguito, Arteimmagine).
  4. Tutti gli acquisti di prodotti effettuati attraverso il Sito (nel seguito, i Contratti d’Acquisto) dagli utenti che ad esso accedono (nel seguito, i Clienti) sono regolati dalle condizioni generali nonché dalle altre disposizioni ed istruzioni operative contenute nel Sito. In caso di contrasto tra quanto disposto nelle anzidette disposizioni ed istruzioni operative e quanto contenuto nelle Condizioni Generali, prevalgono queste ultime.
  5. Ogni operazione e/o condizione di pagamento eventualmente concessa al Cliente in deroga alle Condizioni Generali sarà valida solo se Arteimmagine avrà accettato detta condizione in deroga per iscritto.
  6. Arteimmagine invita ciascun Cliente a leggere con attenzione, prima di effettuare ciascuna operazione di acquisto, le presenti Condizioni Generali e, una volta conclusa la procedura d’acquisto prevista dal Sito, a stamparle e a conservarne copia o salvare in copia elettronica.
  7. Arteimmagine potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali di cui al presente documento. Le modificazioni eventualmente apportate prenderanno effetto a far tempo dalla data di pubblicazione sul Sito, quale dichiarata nell’intestazione delle Condizioni Generali medesime.

Privacy & Security - Informativa ai sensi del D.LGS 196/03


  1. Ai sensi e per gli effetti di quanto disposto dal D.Lgs del 30 giugno 2003, n.196 Codice in materia di protezione dei dati personali (di seguito il "Codice"), Vi informiamo che i Vostri dati personali, forniti e/o acquisiti successivamente, verranno trattati da Arteimmagine, per via informatica e manuale, nel rispetto del Codice e della normativa vigente in materia di privacy.
  2. I dati raccolti vengono trattati per: a. iscriversi al servizio; b. concludere contratti di compravendita e realizzarne la prestazione; c. effettuare gli adempimenti necessari a dare esecuzione al rapporto contrattuale posto in essere; d. inviare informazioni commerciali, materiale pubblicitario, informativo e promozionale, con ogni mezzo (e-mail, sms, ecc); e. effettuare, anche mediante contatto telefonico, ricerche di mercato al fine di verificare il corretto funzionamento dei servizi e la soddisfazione del Cliente; La comunicazione dei dati personali è un vincolo imprescindibile per la conclusione del contratto d'acquisto. Al mancato conferimento di tali informazioni consegue l'impossibilità ad eseguire qualsiasi ordine effettuato.
  3. I Vostri dati potranno essere trattati da: a. società e/o collaboratori per la gestione di servizi amministrativi di cui Arteimmagine si avvalga per adempiere ai propri obblighi legali o contrattuali; b. altri soggetti collaboratori (imprese, società, persone fisiche) per l’attuazione dei servizi e delle finalità indicate, in Italia e all'estero. Tali soggetti operano in qualità di Responsabili o Incaricati opportunamente nominati e istruiti.
  4. I dati verranno trattenuti per il periodo necessario alla realizzazione delle finalità elencate mentre non saranno adoperati per altri scopi. Trascorso tale termine, i dati verranno cancellati o trasformati in forma anonima. Per i dati di dettaglio su acquisti e servizi, i tempi di conservazione non saranno superiori a quelli stabiliti dalla normativa vigente.
  5. Per il Cliente sarà in qualsiasi momento possibile esercitare i diritti di cui all'art.7 (Diritto di accesso ai dati personali e altri diritti) del Codice, in particolare: il diritto di accedere ai propri dati personali, chiederne la rettifica, l'aggiornamento e la cancellazione se incompleti, erronei o raccolti in violazione della normativa vigente, nonché di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi, rivolgendo una richiesta scritta alla Direzione di Arteimmagine- Via Ferraris,11-a - Fidenza- 43036  (PR) - ITALIA.
  6. Titolare del trattamento è Arteimmagine, con sede in Fidenza, via Ferraris, 11-a.

Ordering


  1. Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico del Sito www.edizioniarteimmagine.it del titolare Arteimmagine. La pubblicazione dei prodotti e servizi esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto. L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali.
  2. L’avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata da Arteimmagine mediante una risposta automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta di Arteimmagine è generata in modo automatico dal sistema del Sito e conferma solamente la corretta ricezione della proposta all’interno dei sistemi informativi. Tale messaggio di conferma indicherà: - numero identificativo dell’ordine (da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con Arteimmagine). - dati Cliente e dati di spedizione merce. - modalità di pagamento scelta. -riepilogo dell’ordine (codice/descrizione/quantità/prezzo comprensivo di IVA/spese di spedizione) Il cliente si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
  3. Ciascun ordine può essere visionato dal Cliente sul Sito, nella propria area personale, dopo l’invio dell’ordine stesso.
  4. Ciascun Contratto d’Acquisto stipulato tra Arteimmagine ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Arteimmagine. Arteimmagine ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l’ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso. L’accettazione di Arteimmagine si ritiene tacitamente rilasciata, se non altrimenti comunicato al Cliente entro 48 ore dall’invio dell’ordine, a mezzo di un messaggio di posta elettronica inviato all’indirizzo comunicato dal Cliente.
  5. Con l’invio dell’ordine, nelle varie modalità previste dalle istruzioni operative del Sito, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di pagamento di seguito descritte.

Returns & Replacements


If for any reason you are unhappy with a book purchased from edizioniarteimmagine.it, you can return it to us in its original condition within 8 days of the date you received it, and we will issue a full refund for the price you paid for the book. If you want to return an item or if you have any questions regarding your order, please contact: Arteimmagine- Via Ferraris, 11-a - 43036 Fidenza - PR - Italy - info@edizioniarteimmagine.it
Eventuali danni all’imballo e/o ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere. Inoltre, il Cliente si impegna a segnalare prontamente – e comunque non oltre 8 (otto) giorni dalla data di avvenuta consegna – a Arteimmagine ogni e qualsiasi eventuale problema inerente l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti o qualsiasi altro reclamo alla Direzione di Arteimmagine- Via Ferraris, 11-a - 43036 Fidenza - PR

Shipping & Delivery


All list prices are inclusive of sales tax. We only accept payments by credit card, pay pal or bank transfer.
Available items will be charged and dispatched immediately. The time of delivery is 3-10 working days for shipping standard, 6-20 working days for Italian mail delivery. Please note that we can't deliver to US Post Office boxes.
  1. Tutte le consegne dei prodotti saranno a rischio di Arteimmagine. Il rischio si trasferirà al Cliente all’atto della consegna dei prodotti al Cliente da parte dello spedizioniere, del vettore o di altro agente incaricato da Arteimmagineper la consegna.
  2. Arteimmagine potrà ricevere, attraverso il Sito, ordini di acquisto con consegne in tutto il mondo. Le spese di spedizione saranno ricavabili per il Cliente dalle informazioni presenti sul Sito nella sezione dedicata alle spese di spedizione durante l'acquisto, facendo riferimento all’importo dell’ordine effettuato. Esse sono suscettibili di variazione in base ad eventuali sconti o altre forme di promozione che saranno ben evidenziate sul sito.
  3. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, può essere addebitata dal Cliente a Arteimmaginein caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna dei prodotti oggetto del Contratto d’Acquisto.
  4. Per ciascun Contratto d’Acquisto perfezionato attraverso il Sito, Arteimmagine emetterà una fattura. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.
  5. Salvo diversa comunicazione inviata al cliente da parte del Servizio Clienti di Arteimmagine, la consegna dei prodotti si intende a piano strada. Al momento della consegna dei prodotti da parte del corriere incaricato da Arteimmagine, il Cliente è tenuto a controllare (a) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura e (b) che l’imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.
  6. Eventuali danni all’imballo e/o ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere. Inoltre, il Cliente si impegna a segnalare prontamente – e comunque non oltre 8 (otto) giorni dalla data di avvenuta consegna – a Arteimmagine ogni e qualsiasi eventuale problema inerente l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti o qualsiasi altro reclamo alla Direzione di Arteimmagine- Via Ferraris, 11-a - 43036 Fidenza -PR.
  7. Allo scopo di effettuare la consegna dei prodotti ordinati, è sempre richiesta la presenza del Cliente o di un suo incaricato nel luogo dal medesimo indicato e nel giorno di prevista consegna. In caso di assenza del Cliente (o di un suo incaricato), il corriere lascerà un avviso di seconda consegna per il giorno lavorativo successivo ed un recapito telefonico per poter concordare una diversa data di consegna. Qualora anche il secondo tentativo di consegna non andasse a buon fine, la merce sarà a disposizione per il ritiro diretto da parte del cliente stesso presso la filiale di deposito del corriere all’indirizzo e per gli orari da quest’ultimo indicati.
  8. Casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasporto, nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero che causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di Arteimmagine daranno diritto a Arteimmagine di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto od in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d’Acquisto. In tali ipotesi, Arteimmagine fornirà tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente e quest’ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di Arteimmagine.

Payment, Pricing & Promotions


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I pagamenti in esecuzione dei Contratti di Acquisto stipulati attraverso il Sito potranno essere effettuati attraverso carta di credito o bonifico bancario. Il Cliente è tenuto ad indicare, al momento della conclusione del contratto d’acquisto, la modalità di pagamento prescelta. Quest’ultima, una volta perfezionato il Contratto d’Acquisto attraverso l’accettazione di arteimmagine, non potrà più essere modificata.
Pagamenti a mezzo di carta di credito
  1. Qualora il Cliente proceda all’acquisto dei prodotti con pagamento del prezzo a mezzo di carta di credito, l’istituto bancario di riferimento provvederà all’immediata verifica della validità della carta di credito, e addebiterà immediatamente l’importo complessivo corrispondente a ciascun Contratto d’Acquisto. Al momento dell’effettiva evasione dell’ordine verrà verificata la reale corrispondenza tra la merce in ordine e quella effettivamente evasa e spedita. Arteimmagine procederà quindi, in caso di discrepanze (che possono verificarsi per mancanza di prodotti), al rimborso totale o parziale degli articoli inevasi. La modalità con la quale il Cliente riceverà il rimborso e la tempistica necessaria al completamento dell’operazione dipendono dalla fonte di finanziamento utilizzata per il pagamento originario.
  2. Le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente sono trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito web dell’istituto bancario che gestisce la transazione.
  3. Arteimmagine si riserva la facoltà di richiedere in qualsiasi momento al Cliente informazioni integrative (ad es. il numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata per il perfezionamento del Contratto d’Acquisto. In mancanza dell’invio da parte del Cliente delle informazioni o dell’ulteriore documentazione richiesta, Arteimmagine si riserva la facoltà di non accettare l’ordine ovvero di recedere dal Contratto d’Acquisto perfezionato, dandone contestuale comunicazione al Cliente all’indirizzo di posta elettronica da questi indicato.
Pagamento tramite bonifico bancario
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Viewing Orders


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